消费者帮助中心
验货签收
一、快递送货上门的订单
1、快递员会配合您打开包装验货(必须用小刀在粘贴胶带处整齐划开,不允许撕坏包装箱);
2、送到时,如发现商品过期,可当面向送货员说明情况,并当场整单不签收;
3、验货内容:包括商品及配件、商品数量、发货清单、发票(如有)、三包凭证(如有)等;
4、验货异常:验货后,若发现商品错发、商品少发、商品有表面质量等影响签收因素问题,可当场向送货员说明情况并拒签。
二、邮局邮寄的订单
1、请您一定要小心开包,以免尖锐物件损伤到包裹内的商品;
2、送到时,如发现商品过期,可当面向送货员说明情况,并当场整单不签收;
3、验货内容:包括商品及配件、商品数量、发货清单、发票(如有)、三包凭证(如有)等;
4、验货异常:若包装破损、商品错误、商品少发、商品存在表面质量问题等,您可以选择整单拒签;或是要求邮局开具相关证明后签收,然后登陆母婴天下平台申请退货或申请换货。