消费者帮助中心

关于母婴天下

分站加盟

购物指南

配送方式

支付方式

售后服务

首页 > 帮助详细

退换货政策

发布日期2015-01-13 19:25:42 【关闭】
摘要:

    母婴天下平台承诺自顾客收到商品之日起7日内(以发票日期为准,如无发票以发货清单的日期为准),如符合以下条件,我们将提供退换货服务:

1. 商品及商品本身的外包装没有损坏,保持母婴天下平台分站出售时的原质原样,不影响二次销售;

2. 确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单齐全;

3. 如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品;

4. 车床、食品、贴身用品、书籍、音像制品、玩具、特价商品若无质量问题恕不退换,确有质量问题依照国家对该种商品的法定退换原则执行;

5. 如发生退货,请于每天800-1730致电客服,我们将提供服务。退款方式与您的支付方式一致(银行卡退款将在20个工作日生效),并在退货完成后7日内返还已使用的优惠券及相应积分;

6. 非本地库房发货商品不支持部分拒收及部分退货。

以下情况不予办理退货:

1. 任何非由母婴天下平台分站出售的商品;

2. 任何已使用过的商品,但有质量问题除外;

3. 因人为疏忽或使用不当而导致的商品损坏;

4. 商品吊牌,包装破损,发货单、商品附件、说明书、保修单、标签等丢失,不予退货。

特殊说明:

1. 食品类商品不予退货,但有质量问题除外;如商品过期或距离保质期结束不到3个月;

2. 品牌商品按其三包约定执行;

3. 图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差,在网购中属于正常现象,一切以实物为准;

4. 我们保证商品的进货渠道和质量,如果您在使用时对商品质量表示质疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理;

6. 为保障您的权益,请您在收到商品时,仔细检查核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误再进行签收。如有问题请您当时指出并做拒收处理。

下一篇帮助:100%正品保障